Παρακάτω θα βρείτε τους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να κάνετε αλλαγή ή να επιστρέψετε κάποιο ελαττωματικό προϊόν. Για να μπορέσουμε να σας εξυπηρετήσουμε άμεσα και αποτελεσματικά μπορείτε να καλέσετε στα τηλέφωνα του καταστήματος, δίνοντας απλά τον αριθμό και την ημερομηνία της παραγγελίας σας.

Α) ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Σε περίπτωση που θελήσετε να αλλάξετε το προϊόν που παραλάβατε, η αλλαγή θα πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 15 ημερών συνοδευόμενο από την Απόδειξη Λιανικής Πώλησης. Επίσης απαραίτητη προϋπόθεση αποτελεί η συσκευασία του προϊόντος να είναι στην αρχική κατάσταση που τη παραλάβατε δηλαδή χωρίς να έχει αποσφραγιστεί και χρησιμοποιηθεί το περιεχόμενό της.

Μπορείτε να επιλέξετε οποιοδήποτε αντικείμενο ίσης ή μεγαλύτερης αξίας καλύπτοντας την οικονομική διαφορά που τυχόν προκύπτει. Σχετικά με τα έξοδα αποστολής ο καταναλωτής αναλαμβάνει τη κάλυψη του συνόλου των εξόδων και της αποστολής του παλαιού προϊόντος και της παραλαβής του καινούργιου.

Β) ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

Η διαδικασία της υπαναχώρησης για το προϊόν που παραλάβατε προϋποθέτει η αλλαγή να πραγματοποιηθεί εντός 15 ημερών και να συνοδεύεται από την Απόδειξη Λιανικής Πώλησης. Επίσης απαραίτητη προϋπόθεση αποτελεί η συσκευασία του προϊόντος να είναι στην αρχική κατάσταση που τη παραλάβατε δηλαδή χωρίς να έχει αποσφραγιστεί και χρησιμοποιηθεί το περιεχόμενό της. Εφόσον πληρούνται τα παραπάνω κριτήρια η επιχείρηση οφείλει να επιστρέψει το χρηματικό ποσό στον πελάτη εντός 14 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή της δήλωσης υπαναχώρησης. Άν η πληρωμή έχει εκτελεστεί μέσω πιστωτικής κάρτας , η εταιρεία οφείλει να ενημερώσει την τράπεζα για την επιστροφή των χρημάτων στον καταναλωτή. Η πίστωση του ποσού στον λογαριασμό του πελάτη είναι υπό την ευθύνη της αρμόδιας τράπεζας χωρίς να φέρει ευθύνη η εταιρεία για τυχόν καθυστερήσεις. Όσο αφορά τα έξοδα αποστολής ανεξαρτήτως της αξίας του προϊόντος ο καταναλωτής αναλαμβάνει όλα τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος καθώς θα επιβαρυνθεί και τα τυχόν έξοδα που είχε προκαταβάλει η εταιρεία για να του αποσταλεί το προϊόν. Η εταιρεία δεν υποχρεούται να καλύψει τα έξοδα αποστολής στην περίπτωση υπαναχώρησης.

Γ) ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Αν μετά την οριστικοποίηση της παραγγελίας σας θελήσετε να την ακυρώσετε θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας, διαφορετικά σε περίπτωση που έχει ήδη αποσταλλεί το δέμα με τα προϊόντα από εμάς, θα ακολουθήσετε τα βήματα της υπαναχώρησης.

Δ) ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Τα ελαττωματικά προϊόντα ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να τα κάνει αλλαγή εντός 15 ημερών από την ημερομηνία αγορά τους, μαζί με την Απόδειξη Λιανικής Πώλησης που το συνόδευε. Το προϊόν θα επιστρέφεται μαζί με τη συσκευασία του η οποία θα πρέπει να είναι σε καλή κατάσταση για να αποσταλεί στον προμηθευτή μας με την σειρά. Θα γίνονται δεκτά μόνο τα προϊόντα που το πρόβλημά τους δεν προκλήθηκε από κακή χρήση και παραβίαση των προβλεπόμενων οδηγιών χρήσεως. Με την εκδήλωση τέτοιου είδους προβλήματος απαιτείται η άμεση ειδοποίηση της εταιρείας την ίδια ημέρα για να φροντίσει την αντικατάσταση του προϊόντος. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά την επιχείρηση.